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LIVRAISON
À retenir
La livraison Standard est Offerte dès 300€ d’achat en France Sous 24/48H
Quels sont les coûts d'expédition ?
Pour la France, les coûts d’expédition sont de 9 euros et sont indiqués avant la validation de chaque commande.
Quels sont les délais de livraison ?
POUR LA FRANCE
Après traitement de votre commande -ou réception du chèque, pour les commandes payées par chèque-, le colis sera confié à notre transporteur:
- soit le jour même,
- soit le jour ouvré suivant la commande et expédié sous 24 ou 48h, dès prise en charge du colis par notre transporteur.
Dès cet instant, notre transporteur s’engage à mettre tout en oeuvre pour assurer la distribution des envois ou du premier avis de passage qui lui sont confiés. A l’expédition du colis, vous recevez un mail de confirmation d’envoi de votre colis et un n° de suivi qui permettra de suivre son acheminement 24h/24 sur le site www.gls-groupe.fr
Des incidents (grèves, blocage des réseaux routiers, intempéries…), des pertes au niveau des centres de traitement peuvent entraîner des retards... Vous pouvez nous les signaler en nous adressant un message en rappelant votre n° de suivi. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone au 03 29 32 75 31.
French Philosophy décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait du transporteur.
POUR LES AUTRES PAYS
Les délais de livraison vont de 1 à 10 jours ouvrés selon la destination et le mode de livraison choisis. Vous trouverez ci-dessous le détails des expéditions à l’étranger.
Attention: suppléments de coût de transport sur les Zones de destination ayant des contraintes géographiques d’accès dans les pays (îles)
- Grande Bretagne +30€
- Espagne (Baléares) Grèce, Italie +45 €
- Espagne (Canaries, Ceulta,Mellila) Portugual (Acores,Madère) +80€
J’ai un problème de livraison ?
En cas de constatation par l’acheteur d’une effraction ou un dommage sur son colis, il dispose d’un délai de trois jours pour en avertir le vendeur. Nous vous conseillons, si l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert au moment de la livraison, de vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous pouvez refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Il appartient à l’acheteur de constater si son colis a fait l’objet d’une effraction ou d’un dommage. Nous vous conseillons de vérifier le contenu du colis en présence du transporteur, afin de vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés ou volés, vous devez refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). La responsabilité de French Philosophy ne pourra pas être engagée si l’acheteur n’a pas émis de réserve.
Pour obtenir le remboursement ou l’échange des articles (dans la limite des stocks disponibles), l’acheteur devra nous informer de tout problème constaté en nous adressant un message. Il devra faire état de manière détaillée du problème constaté (par ex colis endommagé, déjà ouvert,…). Si le transporteur n’a pas livré votre colis vous devrez nous en informer en nous adressant un message. Nous ouvrirons alors une enquête auprès des services concernés. Un email indiquant qu’une enquête est ouverte vous sera adressé. Les délais de réponse définitive par le transporteur varient de 1 à 2 jours. Si le colis est retrouvé, il vous sera envoyé selon la procédure habituelle. Si le colis est déclaré perdu et qu’il n’y a plus de stock disponible pour assurer un deuxième envoi, la commande vous sera remboursée dans les meilleurs délais.
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